Ứng dụng công nghệ mới trong vận hành và nâng cao năng lực nhân viên giúp tăng năng suất lao động tại ABBank.
Theo báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021 của ABBank, lợi nhuận bình quân trên mỗi nhân viên đạt mức 511 triệu đồng một người một năm – tương đương tăng 42% so với năm 2020. Con số này dự kiến đạt 733 triệu đồng một người trong năm 2022, duy trì đà tăng trưởng hơn 40%.
Ông Nguyễn Mạnh Quân, quyền Tổng giám đốc ABBank cho biết, tại ABBank, hiệu quả hoạt động của ngân hàng và năng suất lao động của nhân viên tăng lên đáng kể nhờ tích cực thực hiện chuyển đổi số, kiểm soát tốt chi phí vận hành và khai thác hiệu quả các dự án đầu tư cải tiến hệ thống ngân hàng lõi.
Đại diện nhà băng này cho biết, chuyển đổi số giúp nhân viên kinh doanh dễ tiếp cận khách hàng bằng sản phẩm ngân hàng số AB Ditizen với nhiều tính năng. Đây đồng thời là quá trình thay đổi mô hình hoạt động, số hóa tối đa quy trình vận hành bằng cách ứng dụng thành công công nghệ hiện đại vào các khâu hỗ trợ kinh doanh như: pháp lý chứng từ; thẩm định và phê duyệt tín dụng, vận hành tín dụng, kho quỹ, quản lý tại quầy…
Theo báo cáo đánh giá hiện trạng công nghệ của ABBank do Công ty tư vấn McKinsey thực hiện trong năm 2021, ABBank sở hữu ngân hàng lõi ổn định với hệ thống T24, các năng lực API (Application Programming Interface) mới và các phương pháp/công cụ tốt đảm bảo an ninh mạng. Bên cạnh đó là cách điều hành hoạt động công nghệ tinh gọn. Ngoài ra, ABBank cũng là ngân hàng có chiến lược quản trị dữ liệu rõ ràng về mặt kiến trúc dữ liệu.
“Những yếu tố này giúp các bộ phận kinh doanh và hỗ trợ của ABBank phối hợp với nhau nhịp nhàng, giảm thiểu đáng kể chi phí hoạt động, từ đó tăng năng suất lao động của nhân viên và đảm bảo kế hoạch lợi nhuận của năm”, đại diện ABBank chia sẻ.
Cụ thể, tổng chi phí hoạt động của ngân hàng năm 2021 thấp hơn 336 tỷ đồng so với kế hoạch đầu năm và chỉ số chi phí trên thu nhập (CIR – Cost to Income Ratio) năm 2021 được cải thiện về mức 40,7% từ mức 50,1 % của năm 2020.
Ứng dụng công nghệ hiện đại vào công tác vận hành giúp nhân viên ABBank nâng cao năng suất lao động. Ảnh: ABBank
Năm 2022, ABBank tiếp tục triển khai các dự án tăng cường năng lực số hóa như dự án triển khai nền tảng số dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng bán buôn nhằm tăng số lượng khách hàng cũng như sự hài lòng qua kênh số. Trong đó có một số dự án trọng điểm như: hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), dự án Digital Platform (Omni-channel), dự án hệ thống kế toán tài chính (GL và Fixed Asset), phần mềm định giá tài sản, phần mềm xử lý nợ, dự án quản lý định danh – IDM, dự án triển khai hệ thống VTM, Enterprise Resource Planning (ERP)…
Song song với việc cải thiện năng suất lao động của nhân viên, nhà băng còn cải thiện chính sách lương và thưởng, đồng thời áp dụng một phần cơ chế chi lương theo năng suất lao động.
Sắp tới, ABBank sẽ điều chỉnh mặt bằng lương, xây dựng lộ trình thăng tiến cho từng nhân viên để thu hút thêm nhiều nhân tài, cũng như phát huy tối đa thế mạnh của từng thành viên trong tổ chức.
